Политика Конфиденциальности
Мы серьезно относимся к защите ваших персональных данных и соблюдаем законодательство Республики Казахстан
Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки персональных данных пользователей финансово-технологической платформы Helatrix. Мы придерживаемся принципов законности, справедливости и прозрачности при работе с вашими данными.
Наша деятельность регулируется Законом Республики Казахстан "О персональных данных и их защите" от 21 мая 2013 года, а также международными стандартами защиты данных. Используя наши услуги, вы соглашаетесь с условиями данной политики.
Важно: Данная политика распространяется на все продукты и услуги Helatrix, включая веб-платформу, мобильные приложения и дополнительные сервисы финансовых технологий.
Какие данные мы собираем
В процессе предоставления финансово-технологических услуг мы можем собирать различные категории персональных данных. Объем собираемой информации зависит от типа используемых вами сервисов и способа взаимодействия с нашей платформой.
- Личная информация: ФИО, дата рождения, адрес проживания, номера документов
- Контактные данные: email, номера телефонов, почтовые адреса
- Финансовая информация: данные банковских счетов, история транзакций, кредитная история
- Технические данные: IP-адрес, информация об устройстве, браузере, операционной системе
- Данные о поведении: страницы посещений, время использования сервисов, предпочтения
Цели обработки данных
Обработка ваших персональных данных осуществляется исключительно в рамках законных оснований и для достижения конкретных целей, связанных с предоставлением качественных финансово-технологических услуг.
Предоставление услуг
Обработка заявок, выполнение финансовых операций, техническая поддержка пользователей
Безопасность
Предотвращение мошенничества, обеспечение кибербезопасности, соблюдение требований AML
Соответствие законодательству
Выполнение требований регуляторов, налогового и банковского законодательства Казахстана
Улучшение сервисов
Анализ пользовательского опыта, разработка новых функций, персонализация услуг
Права пользователей
В соответствии с законодательством Республики Казахстан, вы имеете широкий спектр прав относительно ваших персональных данных. Мы гарантируем возможность реализации этих прав через удобные механизмы.
- Право на доступ — получение информации о том, какие данные о вас обрабатываются
- Право на исправление — внесение изменений в неточную или неполную информацию
- Право на удаление — запрос на удаление ваших данных при соблюдении условий
- Право на ограничение — временное ограничение обработки данных в определенных случаях
- Право на возражение — отказ от обработки данных в маркетинговых целях
- Право на переносимость — получение данных в структурированном формате
Для реализации ваших прав направьте запрос на адрес privacy@helatrix.com с указанием конкретного права, которое вы хотите реализовать. Мы рассматриваем обращения в течение 30 дней с момента получения.
Безопасность и защита данных
Безопасность ваших данных является нашим приоритетом. Мы применяем современные технологические и организационные меры для защиты информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
Наши серверы располагаются в сертифицированных дата-центрах с высоким уровнем физической защиты. Все данные передаются с использованием SSL-шифрования, а критически важная информация дополнительно шифруется при хранении.
- Многоуровневая система аутентификации и авторизации доступа
- Регулярный аудит безопасности и тестирование на проникновение
- Шифрование данных как при передаче, так и при хранении
- Мониторинг подозрительной активности в режиме реального времени
- Ограничение доступа сотрудников по принципу минимальных привилегий
Передача данных третьим лицам
Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или необходимых для предоставления наших услуг.
Передача данных может осуществляться нашим партнерам и поставщикам услуг, которые помогают нам в работе платформы — платежным системам, провайдерам облачных услуг, сервисам аналитики. Все такие партнеры обязаны соблюдать строгие требования по защите данных.
При международной передаче данных мы обеспечиваем соответствующий уровень защиты через стандартные договорные условия и другие гарантии, одобренные регулирующими органами Казахстана.
Сроки хранения данных
Мы храним ваши персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки, или в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.
- Данные активных пользователей — в течение всего периода использования услуг
- Финансовые записи — в соответствии с требованиями налогового законодательства (до 5 лет)
- Документы идентификации — согласно требованиям валютного законодательства
- Технические логи — не более 12 месяцев для целей безопасности
- Маркетинговые данные — до отзыва согласия или 3 лет с момента последнего взаимодействия
По истечении установленных сроков данные надежно удаляются или анонимизируются таким образом, чтобы исключить возможность идентификации конкретного лица.
Изменения в политике
Мы можем периодически обновлять данную политику конфиденциальности для отражения изменений в наших практиках или требованиях законодательства. О существенных изменениях мы будем уведомлять вас заранее.
Незначительные изменения публикуются на нашем сайте с указанием даты последнего обновления. Рекомендуем периодически просматривать эту страницу для ознакомления с актуальной версией политики.
Продолжение использования наших услуг после внесения изменений означает ваше согласие с обновленной версией политики конфиденциальности.
Связь по вопросам конфиденциальности
Если у вас есть вопросы о нашей политике конфиденциальности или обработке ваших данных, свяжитесь с нами:
Email: info@helatrix.com
Телефон: +7 707 315 01 00
Адрес: ул. Михаэлиса, 2, Усть-Каменогорск 070000, Казахстан